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article Comment connaître le niveau de satisfaction des clients de mon point de vente ?     -    publié le 13/04/2016

Dans la stratégie de développement d’un point de vente, le niveau de satisfaction des clients a une importance capitale. Pouvoir mesurer cette information est une nécessité pour fidéliser vos consommateurs et répondre au mieux à leurs besoins. Heureusement, plusieurs méthodes existent pour mesurer le niveau de satisfaction des clients d’un point de vente. Voici les plus efficaces.

  • L’enquête, pour définir les priorités
  • Les bornes, une solution quantitative
  • Les outils mobiles peuvent également servir
  • À surveiller aussi : l’e-reputation !
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