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Sujet BEP MRCU avec un exemple de dialogue possible et capsules pédagogiques
Épreuve professionnelle EP1 contact téléphonique session 2017
Epreuve EP1 BEP MRCU Session 2016
Sujet Défi Planet 2015
Corrigé Défi Planet
Animation réalisée avec PowToon donnant quelques indications pour préparer et mener l’appel téléphonique (méthode CROC, méthode AIDA)
Deux vidéos réalisées avec PowToon pour préparer l’épreuve téléphonique du BEP MRCU
Epreuve professionnelle liée au contact écrit avec le client et/ou l’usager
Document Excel à utiliser pour récapituler les notes du BEP MRCU
Objectifs de l’épreuve, consignes concernant la mise en place des CCF et constitution des dossiers
Présentation de la page de garde pour l’épreuve professionnelle (EP1 S1 et S2)
Des exemples de fiches méthodologiques pour préparer les élèves à l’épreuve professionnelle
(EP2 S2 - Connaissance de l’environnement professionnel)
Des exemples de sujets pour l’épreuve professionnelle (EP1 S2 - Contact par écrit)
Année 2011 / 2012
Des exemples de sujets pour l’épreuve professionnelle (EP1 S1 - contact téléphonique)
Année 2011 / 2012
Interview de Mme Mazelier (I.E.N. Économie - gestion) par M. Naveau (Coordonnateur tertiaire du LP Gilles Jamain de Rochefort) pour présenter le BEP MRCU.
Présentation d’un exemple d’organisation de l’épreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l’usager du BEP MRCU par M. Laporterie (professeur de vente) du lycée Audouin Dubreuil de St Jean d’Angély.
Une présentation synthétique du diplôme intermédiaire (BEP MRCU)
Des exemples de sujets pour l’épreuve professionnelle (EP1)
Année 2010-2011
EP1 : Épreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l’usager – Coefficient 4
Le BEP MRCU
mis à jour le 11/05/2010
Création de la spécialité « métiers de la relation aux clients et aux
usagers » de brevet d’études professionnelles. Le B.O. et les grilles d’évaluation EP1 et EP2