BEP M.R.C.U.

Articles

  Préparation au BEP MRCU (contact téléphonique) publié le 13/11/2017

Sujet BEP MRCU avec un exemple de dialogue possible et capsules pédagogiques

  Sujet BEP MRCU Session 2017 Contact par écrit publié le 08/06/2017

Cas Essence de Grasse

  Sujet BEP MRCU : contact téléphonique publié le 07/06/2017

Épreuve professionnelle EP1 contact téléphonique session 2017

  Sujet BEP MRCU Session 2016 : contact par écrit publié le 11/06/2016

Epreuve EP1 BEP MRCU Session 2016

  BEP MRCU Epreuve téléphonique publié le 14/04/2016

Sujet Défi Planet 2015
Corrigé Défi Planet

  Courte vidéo introductive pour réaliser un appel téléphonique publié le 27/03/2016

Animation réalisée avec PowToon donnant quelques indications pour préparer et mener l’appel téléphonique (méthode CROC, méthode AIDA)

  Préparation à l'épreuve téléphonique du BEP MRCU publié le 24/03/2016

Deux vidéos réalisées avec PowToon pour préparer l’épreuve téléphonique du BEP MRCU

  BEP MRCU Sujet EP1 Session 2015 mis à jour le 13/06/2015

Cas BOUD’CHOU CHIC

  BEP MRCU : Sujets EP 1 des sessions 2012 et 2014 publié le 11/06/2015

Epreuve professionnelle liée au contact écrit avec le client et/ou l’usager

  BEP MRCU - Récapitulatif des notes - session 2015 mis à jour le 21/06/2015

Document Excel à utiliser pour récapituler les notes du BEP MRCU

  Note de cadrage Certification Intermédiaire BEP MRCU Session 2015 publié le 15/12/2014

Objectifs de l’épreuve, consignes concernant la mise en place des CCF et constitution des dossiers

  BEP MRCU : contact avec le client et/ou l’usager publié le 20/01/2012

Présentation de la page de garde pour l’épreuve professionnelle (EP1 S1 et S2)

  BEP MRCU : Pratique de l'accueil, de l'information et de la vente publié le 20/01/2012

Des exemples de fiches méthodologiques pour préparer les élèves à l’épreuve professionnelle
(EP2 S2 - Connaissance de l’environnement professionnel)

  BEP MRCU : contact avec le client et/ou l’usager publié le 20/01/2012

Des exemples de sujets pour l’épreuve professionnelle (EP1 S2 - Contact par écrit)
Année 2011 / 2012

  BEP MRCU : contact avec le client et/ou l’usager publié le 20/01/2012

Des exemples de sujets pour l’épreuve professionnelle (EP1 S1 - contact téléphonique)
Année 2011 / 2012

  Présentation du BEP MRCU mis à jour le 14/06/2015

Interview de Mme Mazelier (I.E.N. Économie - gestion) par M. Naveau (Coordonnateur tertiaire du LP Gilles Jamain de Rochefort) pour présenter le BEP MRCU.

  Un exemple d'organisation de l'EP1 du BEP MRCU. mis à jour le 14/06/2015

Présentation d’un exemple d’organisation de l’épreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l’usager du BEP MRCU par M. Laporterie (professeur de vente) du lycée Audouin Dubreuil de St Jean d’Angély.

  Présentation du BEP métiers de la relation aux clients et usagers. mis à jour le 14/06/2015

Une présentation synthétique du diplôme intermédiaire (BEP MRCU)

  BEP MRCU : contact avec le client et/ou l’usager mis à jour le 13/12/2015

Des exemples de sujets pour l’épreuve professionnelle (EP1)
Année 2010-2011

  Bep MRCU - Grille d’évaluation EP1 en CCF ou en forme ponctuelle publié le 13/11/2010

EP1 : Épreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l’usager – Coefficient 4

  Le BEP MRCU mis à jour le 11/05/2010

Création de la spécialité « métiers de la relation aux clients et aux
usagers » de brevet d’études professionnelles. Le B.O. et les grilles d’évaluation EP1 et EP2

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