Courte vidéo introductive pour réaliser un appel téléphonique publié le 27/03/2016

Animation réalisée avec PowToon donnant quelques indications pour préparer et mener l’appel téléphonique (méthode CROC, méthode AIDA)

Entretien téléphonique

Préparer et mener l’entretien téléphonique