Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client publié le 28/11/2015
La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.
Les leviers de la transformation digitale
Pour matérialiser cette nouvelle dynamique, les entreprises ont à leur disposition plusieurs technologies :
- Le cloud
- Les réseaux sociaux
- La mobilité
- Les sciences des données
- L’Internet des objets