Magasins : de nouvelles expériences pour créer des communautés publié le 17/06/2017

Face au développement du e-commerce, les boutiques deviennent des lieux d’expériences, permettant de s’inscrire au cœur d’une communauté. Les vendeurs se font « coachs » et donnent des cours, ou se transforment en « équipiers » pour faire tester les produits. Démonstration !

• Les vendeurs de Decathlon City sont des coachs qui donnent des cours gratuits
• La nouvelle appli d’AccorHotels s’adresse aux voisins de ses hôtels
• Chez Birchbox, les clientes peuvent se faire coiffer, boire un thé, travailler
• Chez Mango, les clients choisissent la musique diffusée en magasin
• Avec Mandarine, Franprix est devenu un endroit où manger
• À Barcelone, H&M fusionne mode et restauration
• Boulanger lance un magasin pour tout tester « comme à la maison »