Comment connaître le niveau de satisfaction des clients de mon point de vente ? publié le 13/04/2016
Dans la stratégie de développement d’un point de vente, le niveau de satisfaction des clients a une importance capitale. Pouvoir mesurer cette information est une nécessité pour fidéliser vos consommateurs et répondre au mieux à leurs besoins. Heureusement, plusieurs méthodes existent pour mesurer le niveau de satisfaction des clients d’un point de vente. Voici les plus efficaces.
- L’enquête, pour définir les priorités
- Les bornes, une solution quantitative
- Les outils mobiles peuvent également servir
- À surveiller aussi : l’e-reputation !