Bac pro Accueil - Guide d’accompagnement pédagogique publié le 07/09/2010  - mis à jour le 21/09/2010

SOMMAIRE

• La structure du référentiel de certification
• Les principes pédagogiques
  - Savoirs en actions
• L’utilisation pédagogique du référentiel
  - Exemple de construction d’une séquence pédagogique
• Proposition d’organisation des temps de formation et des épreuves
• Les épreuves et les fiches d’évaluation
  - E31 Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration
  - E32 Accueil au téléphone
  - E33 Accueil en face à face
  - Aide au positionnement de l’élève en PFMP en classe de première
• Le guide d’équipement

 Le guide d’accompagnement pédagogique est proposé au téléchargement ci-dessous.