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article Savoirs rédactionnels - proposition d’un atelier pour une classe de première bac pro (le courrier professionnel)     -    publié le 03/03/2013    mis à jour le 29/11/2016

Bac pro gestion - administration

Cette séquence pédagogique a été présentée lors des formations dans l’académie. Elle correspond aux situations professionnelles 1.1.5 (gestion administrative des relations avec les fournisseurs) et 1.2.5 (gestion administrative avec les clients et les usagers).

Vous trouverez les courriers qui ont servi de supports et les fiches d’analyse (professeur et élèves) en annexe. Ces documents sont à modifier en fonction de votre projet et des procédés que vous voulez privilégier lors de votre étude.

un document Fiche séquence - les courriers réclamation relance (Word de 51 ko)

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un document Lettre de relance client (Word de 26.5 ko)

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un document Lettre de réclamation fournisseur (Word de 23.5 ko)

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un document Fiches analyse de courriers - Documents 1&2 et fiche enseignant (Word de 90.5 ko)

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