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article Infographie : pouvez-vous vous permettre d’avoir un mauvais service client ?     -    publié le 09/12/2015

Les consommateurs français sont encore plus intraitables que leurs voisins anglais ou allemands. 66% d’entre eux ne rachèteront plus rien chez un commerçant en cas de mauvaise expérience client. C’est ce qui ressort d’une étude européenne réalisée par le Vanson Bourne Institute pour Youstice.

Pouvez-vous vous permettre d'avoir un mauvais service client ?

Infographie sur le service client

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