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article Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client     -    publié le 28/11/2015

La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.

Les leviers de la transformation digitale

Pour matérialiser cette nouvelle dynamique, les entreprises ont à leur disposition plusieurs technologies :

  • Le cloud
  • Les réseaux sociaux
  • La mobilité
  • Les sciences des données
  • L’Internet des objets
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