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article Marianne Interactive : un jeu interactif pour améliorer l’accueil des usagers     -    publié le 01/02/2015

Une ressource intéressante pour les bac pro accueil

Marianne Interactive est un outil de formation pour s’initier au Référentiel Marianne, socle d’engagement interministériel en matière de qualité d’accueil.

Quatre séquences sont proposées :

  • Accueillir les usagers,
  • Optimiser l’accès,
  • Répondre dans les délais,
  • Prendre en compte les avis.

Accès au JEU EN LIGNE

Marianne Interactive : un jeu interactif pour améliorer l'accueil des usagers

Outil de formation à l’accueil des usagers

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