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article La recommandation, un cercle vertueux (Étude sur le site emarketing)     -    publié le 17/09/2017

Les consommateurs motivés en priorité par la recommandation d’autres clients et/ou de proches au sujet d’une enseigne sont les plus susceptibles de recommander cette dernière à leur tour, selon une étude Webloyalty menée en collaboration avec l’Université Oxford Brookes.
En effet, 65% d’entre eux déclarent recommander leur enseigne préférée, contre 51% en moyenne chez les autres groupes d’acheteurs. Ce sont aussi des shoppers très réguliers car 61% d’entre eux achètent au moins une fois par semaine (vs 53% en moyenne chez les autres acheteurs), dont 41% plus d’une fois et 16% quotidiennement.

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