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article Magasins : de nouvelles expériences pour créer des communautés     -    publié le 17/06/2017

Face au développement du e-commerce, les boutiques deviennent des lieux d’expériences, permettant de s’inscrire au cœur d’une communauté. Les vendeurs se font « coachs » et donnent des cours, ou se transforment en « équipiers » pour faire tester les produits. Démonstration !

  • Les vendeurs de Decathlon City sont des coachs qui donnent des cours gratuits
  • La nouvelle appli d’AccorHotels s’adresse aux voisins de ses hôtels
  • Chez Birchbox, les clientes peuvent se faire coiffer, boire un thé, travailler
  • Chez Mango, les clients choisissent la musique diffusée en magasin
  • Avec Mandarine, Franprix est devenu un endroit où manger
  • À Barcelone, H&M fusionne mode et restauration
  • Boulanger lance un magasin pour tout tester « comme à la maison »
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