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article Communication écrite professionnelle     -    publié le 02/08/2015    mis à jour le 09/08/2015

• Les principes généraux

Guide pédagogique pour l’écriture et la disposition des textes : Les règles d’écriture

Les formules de politesse couramment utilisées et les formules de politesse et de courtoisie

Quelques erreurs à éviter lors de la rédaction d’un document écrit

Le principe pour les majuscules accentuées

• Les différents types de messages

Diaporama sur les différents types de messages : la lettre ou circulaire, la télécopie, la note (note d’information, note de service, mémo), le compte-rendu et le rapport, la note de synthèse, le courrier électronique et les autres messages (le dépliant, le tract, l’affiche, le diaporama, etc.)

Les différents supports de communication : Objectifs, contenu, forme et style.

Comparaison de différents supports de message tout en adaptant l’utilisation des outils à des situations données.

• Exemples de messages professionnels

  • Présentation et structure d’un rapport
- Documents joints
un document Adapter les outils (PDF de 77.5 ko)

Adapter l’utilisation des outils

un document Cpte rendu réunion (PDF de 71.7 ko)

Exemple de mise en forme d’un compte rendu de réunion au format PDF

Exemple de mise en forme d’un compte rendu de réunion au format Word

un document Erreurs a supprimer (PDF de 48.3 ko)

En partant de situations rencontrées, quelles sont les erreurs à ne pas commettre

un document Formules de politesse (PDF de 79.8 ko)
un document Majuscules accentuées (PDF de 65.2 ko)

Document expliquant comment une majuscule accentuée peut être saisie au clavier.

un document Norme lettre (PowerPoint de 333 ko)
un document Note service (PDF de 94.5 ko)

Exemple de présentation d’une note de service

un document Note synthèse (PDF de 69.6 ko)

Exemple de présentation d’une note de synthèse

un document Rapport (PDF de 70.3 ko)

Exemple de présentation d’un rapport

un document Régles d’écriture (PDF de 250.7 ko)

Rapport du CERPET concernant les règles d’écriture

un document Supports communication (PDF de 89.3 ko)

Document réalisé par Dominique CATOIR et reprenant les différents supports de communication

un document Télécopie (PDF de 47.5 ko)

Exemple de présentation d’une première page de télécopie

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