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article Le dictionnaire du cross-canal en 14 expressions clés…     -    publié le 22/02/2016

Le dictionnaire du cross-canal en 14 expressions clés…

Cross-canal, Omni-canal, ROPO, Click And Collect, Mobile-to store, magasin connecté… le vocabulaire du commerce 3.0 ne cesse de s’enrichir de termes nouveaux, d’expressions à la mode ou de concepts opaques, créant des confusions sémantiques importantes, rapidement amplifiées par des caisses de résonance puissantes : blogs, réseaux sociaux, tweet-live…

Cette inflation de mots est le signe que des bouleversements de grande ampleur ont lieu dans les strates de ce commerce dans sa configuration cross-canal. Tous les acteurs (entreprises, journalistes, blogueurs…) ont besoin de mots nouveaux pour saisir et interpréter ce qui se passe autour d’eux.

La terminologie propre au commerce traditionnel est devenue obsolète, incapable de remplir les blancs. Naturellement, ils se sont mis à créer de nouvelles identités verbales pour comprendre, s’approprier et restituer ce bouillonnement…

Extrait dictionnaire du cross canal

Source : LK Conseil

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